Obchodní podmínky

Zasílání knih

Knihy zasíláme buď přes Českou poštu, nebo Zásilkovnu. V případě České pošty si můžete vybrat platbu na dobírku, nebo předem — převodem na náš účet či kartou online. Také máte možnost osobního odběru v naší prodejně na Praze 4.

První možnost, zaslání na dobírku, Vás přijde na 149 Kč a knihy zaplatíte při jejich převzetí.

Druhá možnost je před odesláním objednávky vybrat platbu předem — převodem nebo kartou online (viz níže). Platební údaje (číslo účtu, částku a variabilní symbol) i QR kód pro rychlou platbu uvidíte hned po dokončení objednávky a pošleme Vám je také e-mailem — zaplatit můžete ihned. Objednávku odešleme po připsání platby na náš účet. Poštovné je v tomto případě jen 109 Kč.

Další možnost je Zásilkovna, kde si knížky vyzvednete na vámi vybraném odběrném místě. Poštovné stojí pouhých 85 Kč. Knihy zaplatíte předem převodem na náš účet nebo kartou online.

A poslední možnost je navštívit nás a knihy si vyzvednout osobně a zaplatit hotově na místě.

Platba kartou online

Při platbě kartou Vás po odeslání objednávky přesměrujeme na zabezpečenou platební bránu společnosti ComGate Payments, a.s. (viz. https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana), kde zaplatíte platební kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo Google Pay, případně přes platební tlačítka bank. Údaje o kartě zadáváte přímo na stránce brány — my je nevidíme ani neukládáme. Platba je chráněna ověřením 3D Secure Vaší banky. Částka se strhává v českých korunách. Při využití platebního tlačítka banky Vás platební brána přesměruje na přihlášení Vašeho online bankovnictví, kde platbu potvrdíte.

Jakmile platba projde, pošleme Vám potvrzení e-mailem a objednávku připravíme k odeslání. Pokud se platba nepovede (zavřete bránu, banka platbu zamítne), objednávka zůstává platná a zaplatit můžete znovu ze stránky objednávky — kartou i převodem.

Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail: podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267

Objednávky s dodáním na Slovensko

Posíláme přes Zásilkovnu (Packetu) a stojí 149 Kč. Pouze po platbě předem — převodem na náš účet nebo kartou online (v českých korunách, přepočet na eura provede Vaše banka).

Přehled poštovného

Osobní odběr

Knihy objednané přes náš e-shop si můžete samozřejmě vyzvednout i v naší prodejně (viz kontakty). Zde jen stačí v objednávce zvolit osobní odběr a počkat na e-mail, který Vám sdělí, že objednávka je připravena k vyzvednutí na prodejně. Objednávka pro Vás bude uložena po dobu 7 dnů, po dohodě možno prodloužit.

Rádi Vás kdykoliv uvidíme a poradíme s výběrem, ale pokud máte vyhlédnutý konkrétní titul, tak je vždy lepší si ho objednat.

Reklamace vadných knih

Občas se může stát, že kniha, za kterou zaplatíte, je vadná. Tomu nemůžeme ani při nejlepší vůli zabránit, jistě chápete, že není v našich silách všechny knihy prolistovat. Doporučeně nám pošlete knihu se založenou vadou zpět a my Vám pošleme novou. Náhradu Vám pošleme v balíčku s novou objednávkou, nebo na naše náklady. Poštovné, které jste museli na vrácení vynaložit, Vám bude odečteno. Stejný postup platí i v případě, že dojde z naší strany k nějaké záměně knih při vyřizování objednávky. V tomto případě jsou výměny prováděny na naše náklady. V případě odstoupení od kupní smlouvy (vrácení knihy) poštovné hradíte vy.

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění 24 měsíců od převzetí; u použitého zboží z antikvariátu činí tato lhůta 12 měsíců (vady odpovídající míře používání a popsanému stavu knihy nejsou vadou). Reklamaci uplatněte e-mailem na info@wales.cz nebo osobně v prodejně Bělehradská 8, Praha 4; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.

Zrušení objednávky (storno)

Dokud objednávku neodešleme, můžete ji zrušit odkazem v potvrzovacím e-mailu nebo nám napište. Pokud už byla zaplacená, peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů — stejným způsobem, jakým jste platili (platbu kartou zpět na kartu, převod na účet, ze kterého přišel).

Odstoupení od smlouvy — vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel máte právo od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám v této lhůtě poslat jednoznačné prohlášení — e-mailem na info@wales.cz, dopisem nebo můžete použít vzorový formulář níže. Zboží nám pak nejpozději do 14 dnů od odstoupení zašlete zpět nebo přineste do prodejny (Bělehradská 8, Praha 4). Náklady na vrácení zboží nesete Vy.

Zboží vracejte prosím nepoškozené a kompletní. Za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním jiným, než je nutné k seznámení se s ním, můžeme požadovat náhradu.

Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny přijaté peníze včetně nejlevnějšího nabízeného poštovného do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však poté, co nám zboží dorazí zpět (nebo prokážete, že jste ho odeslali). Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili: platbu kartou zpět na Vaši kartu přes platební bránu Comgate, platbu převodem na účet, ze kterého přišla, hotovost v prodejně. Jiný způsob je možný jen po dohodě s Vámi a bez dalších nákladů pro Vás.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nám nepodaří vyřešit spor dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Jak nakládáme s osobními údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

Jak knihy zasíláme

Knihy posíláme pečlivě zabalené na Vámi uvedenou adresu, případně Vámi vybranou pobočku Zásilkovny. Zásilkovnu posíláme 2–3× týdně, Českou poštu (z důvodu menšího zájmu) pouze 1× za týden, zpravidla ve středu. V období prosince samozřejmě častěji!

Pokud budete mít nějaké zvláštní požadavky, nebojte se je uvést do poznámky, rádi Vám vyhovíme, je-li to v našich silách.

Velkoobchodní objednávky

E-shop na adrese www.wales.cz neslouží k velkoobchodním objednávkám, ani pro nákupy na fakturu. K tomuto druhu objednávání prosím využijte naše e-mailové kontakty.

Zlevněné tituly

Všechny ceny jsou platné pouze při objednávce uskutečněné prostřednictvím našeho e-shopu.

Identifikační údaje